Política de reembolso


Política de Devoluciones y Reembolsos

En MiniAutoHaus, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Si no quedas satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para devoluciones

  • Cuentas con 5 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

  • Pasado este plazo no podremos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos.

2. Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar sin usar y en las mismas condiciones en que se entregó.

  • Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios.

  • Incluir el comprobante de compra.

3. Productos no retornables

Algunos artículos no son elegibles para devolución, como:

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Artículos de uso íntimo o higiene.

  • Productos en oferta (salvo que estén defectuosos).

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, envía un correo a lopezbria484@gmail.com con:

  • Número de pedido.

  • Motivo de la devolución.

  • Fotografías del producto (en caso de defecto).

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones para el envío.

5. Costos de envío y reclamación de gastos

  • Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, nosotros cubrimos los gastos de envío.

  • Si la devolución es por otras razones (p.ej. cambio de opinión), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente y se le cobrará un 25% del total de producto por gastos de gestión

6. Reembolsos

  • Una vez recibida y revisada la devolución, te enviaremos un correo para notificarte la aprobación o rechazo del reembolso.

  • Si se aprueba, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 días hábiles usando el mismo método de pago original.

  • Algunos métodos de pago pueden tardar más en reflejarse según tu banco.

7. Cambios

Si necesitas cambiar un producto por otro del mismo valor, contáctanos en miniautohaus1@gmail.com.  Los cambios están sujetos a disponibilidad.